1. Общие Положения

Настоящая Политика возврата средств (далее - "Политика") описывает условия, при которых Forex Educational Webinars Hub (далее - "мы", "наша компания") осуществляет возврат средств за образовательные услуги, приобретенные на нашем веб-сайте thunderousknight.info.

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных услуг и удовлетворенность наших клиентов. Данная Политика разработана для обеспечения справедливого процесса возврата средств при соблюдении определенных условий.

2. Право на Возврат Средств

2.1 Бесплатные Вебинары

Регистрация на бесплатные образовательные вебинары не требует оплаты. Следовательно, вопрос о возврате средств не применим к бесплатным услугам. Однако вы можете отменить регистрацию на бесплатный вебинар в любое время до его начала.

2.2 Платные Образовательные Программы

Для платных образовательных программ, курсов и премиум-вебинаров применяются следующие условия возврата средств:

3. Период Охлаждения (Cooling-Off Period)

В соответствии с законами о защите прав потребителей, вы имеете право на отмену покупки и полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки (период охлаждения), при условии что:

• Вы не получили доступ к более чем 20% образовательного контента или материалов
• Вы не посетили более одного живого вебинара из программы
• Вы не загрузили более 20% доступных материалов курса
• Запрос на возврат подан в письменной форме до истечения 14-дневного периода

Важно: Если вы начали активно использовать образовательные материалы (получили доступ к более чем 20% контента), вы добровольно отказываетесь от права на возврат средств в рамках периода охлаждения.

4. Возврат После Периода Охлаждения

4.1 Технические Проблемы

Мы предоставим полный возврат средств, если вы не смогли получить доступ к приобретенному контенту из-за технических проблем на нашей стороне, при условии что:

• Вы своевременно сообщили нам о проблеме
• Мы не смогли решить проблему в течение разумного времени (обычно 7 рабочих дней)
• Проблема не была вызвана факторами на вашей стороне (интернет-соединение, оборудование и т.д.)

4.2 Отмена Вебинара Организатором

Если мы отменяем живой вебинар или образовательное мероприятие, вы имеете право на:

• Полный возврат оплаты за отмененное мероприятие, ИЛИ
• Перенос регистрации на аналогичное мероприятие в будущем, ИЛИ
• Кредит на вашем счете для использования на другие услуги

4.3 Существенное Несоответствие Описанию

Если содержание приобретенного образовательного продукта существенно не соответствует описанию, представленному на нашем сайте, вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. Для этого вы должны предоставить:

• Подробное объяснение несоответствия
• Доказательства того, что описание продукта было вводящим в заблуждение
• Документацию ваших попыток использовать продукт

5. Случаи, Когда Возврат Не Предоставляется

Мы НЕ предоставляем возврат средств в следующих случаях:

• Вы передумали или потеряли интерес к курсу после истечения периода охлаждения
• Вы не нашли время для прохождения курса
• Вы уже получили доступ к более чем 20% образовательного контента
• Вы посетили более одного живого вебинара из программы
• Вы нарушили наши Условия использования
• Вы скачали или распространили наши защищенные авторским правом материалы
• Прошло более 30 дней с момента покупки (за исключением технических проблем на нашей стороне)
• Вы запрашиваете возврат на основании отсутствия торговой прибыли или убытков на рынке Forex
• Причины возврата являются субъективными и не связаны с качеством или доступностью контента

6. Частичные Возвраты

В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат средств:

• Если вы использовали часть образовательной программы, возврат может быть пропорциональным неиспользованной части
• Для многомесячных подписок возврат может быть предоставлен за неиспользованные месяцы
• В случае технических проблем, которые затронули только часть программы

Решение о предоставлении частичного возврата принимается индивидуально и находится на усмотрении нашей службы поддержки.

7. Процедура Запроса Возврата

7.1 Подача Запроса

Для запроса возврата средств вы должны:

1. Отправить письменный запрос на адрес электронной почты: [email protected]
2. Указать в теме письма: "Запрос на возврат средств - [Номер заказа]"
3. В тексте письма указать:
   • Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованный при регистрации
   • Номер заказа или транзакции
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Дату покупки
   • Подробную причину запроса на возврат
   • Доказательства, если применимо (скриншоты технических проблем и т.д.)

7.2 Рассмотрение Запроса

После получения вашего запроса:

• Мы отправим подтверждение получения в течение 2 рабочих дней
• Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней
• Мы можем запросить дополнительную информацию или доказательства
• Мы уведомим вас о решении по электронной почте

7.3 Одобренные Возвраты

Если ваш запрос одобрен:

• Возврат будет обработан в течение 10 рабочих дней
• Средства будут возвращены на исходный способ оплаты
• Вы получите подтверждение возврата по электронной почте
• Ваш доступ к платным материалам будет немедленно прекращен

Примечание: Время зачисления средств на ваш счет зависит от вашего банка или платежной системы и может занять дополнительно 5-10 рабочих дней.

8. Подписки и Автоматическое Продление

8.1 Отмена Подписки

Для услуг на основе подписки с автоматическим продлением:

• Вы можете отменить подписку в любое время через настройки вашей учетной записи
• Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода
• Возврат за текущий оплаченный период предоставляется только в рамках периода охлаждения (14 дней) и при условии минимального использования
• После отмены вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода

8.2 Возврат за Автоматически Продленные Подписки

Если ваша подписка была автоматически продлена, и вы не желали этого продления:

• Вы можете запросить возврат в течение 7 дней с даты продления
• Возврат предоставляется только если вы не использовали услуги после продления
• Мы рекомендуем отключить автоматическое продление заранее, если вы не планируете продолжать

9. Групповые Покупки и Корпоративные Лицензии

Для групповых покупок или корпоративных лицензий применяются специальные условия возврата:

• Период охлаждения составляет 7 дней вместо 14
• Возврат предоставляется только если ни один из членов группы не получил доступ к более чем 10% контента
• Частичные возвраты за отдельных членов группы не предоставляются
• Особые условия должны быть согласованы в письменной форме при покупке

10. Промокоды и Скидки

При возврате средств за покупку, совершенную с использованием промокода или скидки:

• Возврат производится на сумму фактически оплаченную вами
• Промокод или скидка не восстанавливаются и не могут быть использованы повторно
• Специальные предложения с пометкой "невозвратный" не подлежат возврату

11. Образовательный Характер Услуг

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ: Наши образовательные услуги предназначены исключительно для обучения и не гарантируют торговых результатов или прибыли. Мы НЕ предоставляем возврат средств на основании:

• Отсутствия прибыли от торговли на Forex
• Торговых убытков, понесенных после прохождения обучения
• Неоправданных ожиданий относительно скорости обучения или результатов
• Субъективной оценки эффективности образовательных методов

Результаты применения полученных знаний зависят от многих факторов, включая ваши усилия, дисциплину, рыночные условия и индивидуальные обстоятельства.

12. Споры и Апелляции

12.1 Несогласие с Решением

Если вы не согласны с решением по вашему запросу на возврат:

• Вы можете подать апелляцию в течение 14 дней с момента получения решения
• Апелляция должна содержать новую информацию или доказательства
• Апелляции рассматриваются старшим менеджером службы поддержки
• Решение по апелляции является окончательным

12.2 Медиация

Если спор не может быть разрешен через нашу внутреннюю процедуру, мы рекомендуем использовать независимую медиацию перед обращением в суд. Мы готовы участвовать в добросовестной медиации для разрешения споров.

13. Возмещение Дополнительных Расходов

Наша ответственность по возврату средств ограничена суммой, фактически оплаченной за образовательную услугу. Мы не возмещаем:

• Комиссии платежных систем или банков
• Расходы на интернет или оборудование
• Упущенную выгоду или косвенные убытки
• Расходы, связанные с торговлей на Forex
• Затраты времени или альтернативные издержки

14. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Условия, действовавшие на момент вашей покупки, применяются к этой конкретной покупке. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу на предмет обновлений.

15. Налоги и Юридические Обязательства

При возврате средств:

• Мы обрабатываем возврат на полную оплаченную сумму
• Вы несете ответственность за любые налоговые последствия возврата в вашей юрисдикции
• Мы можем быть обязаны сообщить о возврате налоговым органам в соответствии с применимым законодательством

16. Злоупотребление Политикой Возврата

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств и прекратить ваш доступ к услугам, если обнаружим признаки злоупотребления нашей Политикой возврата, включая:

• Многократные запросы на возврат для различных продуктов
• Скачивание всех материалов перед запросом на возврат
• Несанкционированное распространение наших материалов
• Использование чужих платежных данных
• Предоставление ложной информации в запросе на возврат

17. Альтернативы Возврату Средств

Прежде чем запрашивать возврат средств, рассмотрите альтернативные варианты:

• Кредит на счете: Используйте сумму для покупки других образовательных продуктов
• Замена продукта: Обменяйте на другой курс или программу равной стоимости
• Продление доступа: Получите дополнительное время для завершения курса
• Техническая поддержка: Позвольте нам помочь решить технические проблемы

18. Гарантия Удовлетворенности

Несмотря на условия, изложенные выше, мы стремимся обеспечить вашу удовлетворенность нашими услугами. Если у вас есть проблемы с нашими образовательными продуктами, пожалуйста, свяжитесь с нами прежде, чем запрашивать возврат. Во многих случаях мы можем решить проблему без необходимости возврата средств.

19. Контактная Информация для Возвратов

Для запросов на возврат средств или вопросов о настоящей Политике свяжитесь с нами:

Отдел возвратов и возмещений
Forex Educational Webinars Hub
Email: [email protected]
Телефон: +18435560679
Адрес: 36848 Adolfo Camp Apt. 631, South Lila, ID 98426, United States
Регистрационный номер: 02069871

Время работы: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 EST

20. Заключительные Положения

Настоящая Политика возврата средств является частью наших Условий использования. Приобретая наши образовательные услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой. Мы рекомендуем сохранить копию этого документа для ваших записей.

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс возврата средств в соответствии с применимым законодательством и лучшими отраслевыми практиками.